Servicios adicionales

Si el destino o el origen de su viaje es uno de los aeropuertos de Moscú (Sheremetyevo, Domodedovo o Vnukovo) y no quiere perder el tiempo en los atascos de tráfico en Moscú, le sugerimos comprar los billetes del tren «Aeroexpress» de antemano. Usted puede comprar billetes de Aeroexpress al hacer una reserva de billetes de avión en Agent.ru casi por el mismo precio que en las oficinas de Aeroexpress.

Se puede comprar billetes de Aeroexpress sólo en combinación con billetes de avión. Después de completar su compra, por favor imprima sus billetes para presentarlos a un controlador al subir al Aeroexpress, o escanee los códigos QR de los billetes en los torniquetes de la entrada del aeropuerto.

Es importante que los billetes de Aeroexpress no son reembolsables (ver Reglas de viaje de los pasajeros p. 2.7 ). Se puede encontrar respuestas a otras preguntas relacionadas con Aeroexpress en el  sitio web oficial de Aeroexpress o llamando al 8-800-700-33-77.

¡Estás a tiempo!

Sin dudas, queremos que usted tenga su viaje sin sobresaltos y sorpresas desagradables. Pero cosas pasan, por eso en nombre de nuestro socio PLC AlfaStrakhovanie ofrecemos a comprar una póliza de seguro que protege la vida y la salud en la suma de 100.000 rublos y protege el equipaje en la suma de 20 000 rublos. Protección fiable para situaciones imprevistas durante el vuelo tendrá un costo de 150 rublos para el vuelo "sólo", o 240 rublos para el vuelo "de ida y vuelta".

Seguro adicional puede ser adquirido sólo al hacer la reserva del billete en nuestro sitio. Una vez que recibamos el pago de su pedido, el sistema on-line de AlfaStrakhovanie va a generar las pólizas de seguro para cada pasajero en el pedido, que luego serán enviados a la dirección del correo electrónico que ha introducido en la reserva. Por favor imprima la póliza y manténgala hasta el final de su viaje.

Es importante que con un cambio voluntario o involuntario de las fechas del vuelo (o con un intercambio de billetes) el contrato de seguro se cambia automáticamente de acuerdo con los datos de vuelo nuevas. En caso de reembolso del billete, el reembolso completo de la póliza de seguro sólo es posible antes del vuelo y se realiza de forma automática al solicitar el reembolso del billete. Si el contrato de seguro cubre vuelos de ida y vuelta, la prima del seguro no es reembolsable en caso de cancelación del contrato después del primer vuelo. Si necesita cancelar el seguro sin cancelar el pedido completo, por favor póngase en contacto con nuestro Servicio de Ayuda, y nuestras chicas estarán encantados de ayudar a resolver este problema.

Puede encontrar más información sobre los términos de servicio de seguro adicional en las «Condiciones de la oferta pública para la celebración de un contrato de seguro», en el sitio web oficial de AlfaStrakhovanie o llamando al 8-800-333-0-999.

Nuestro proveedor de servicios PLC AlfaStrakhovanie es el líder en el ámbito de los seguros de pasajeros. Durante 18 años AlfaStrakhovanie y sus compañías hermanas AVIKOS y AFES han trabajado con éxito con las principales líneas aéreas y agencias. Cada año, más de 2 millones de pasajeros utilizan los servicios del grupo y compran pólizas de seguro de sus vuelos. Amplia experiencia en garantizar la protección de los pasajeros y el total de activos registrados de más de 5.5 mil millones de rublos permiten a los clientes de AlfaStrakhovanie se sienta tranquilo y más seguro.

Salas VIP y salones de negocios en aeropuertos de Moscú (Vnukovo, Domodedovo y Sheremetyevo) y de otras ciudades, además de tener áreas separadas de gran confort para aquellos que esperan la salida, ofrecen una serie de servicios especiales:

• mostradores de equipaje y registro separado;
• salas de reuniones completamente equipadas con herramientas de oficina;
• control de la inmigración, aduanas y, de ser necesario, control veterinario;
• acceso a salas VIP para acompañantes;
• aparcamientos VIP;
• transporte de embarque especial.

Usted puede pedir un servicio VIP en cualquier oficina de Agencia de Transporte Aéreo de Moscú (una parte de Agent.ru grupo) o llamando al Servicio de ayuda (eliga «Central de Reservas por Teléfono» en el menú de voz).