Электронный билет

Электронный авиабилет или e-ticket - это электронная форма авиабилета, предлагаемая взамен обычного билетного бланка. Бронирование мест на рейс осуществляется стандартным образом, однако информация о путешествии, отражаемая на авиабилете, не печатается на бланке, а хранится в специальной базе данных авиакомпании в электронном виде. Так же как и обычный авиабилет, электронный билет является документом, удостоверяющим договор воздушной перевозки между пассажиром и авиакомпанией. Отличие заключается лишь в удобстве использования — электронный билет можно купить не выходя из дома, его невозможно забыть или потерять, случайно залить кофе или выкинуть после полёта (забыв о том, что тот же бланк является и билетом «обратно»).

Говоря об электронном авиабилете, многие отождествляют его с продажами авиабилетов через интернет, однако это не совсем так — его можно купить и в обычной кассе или агентстве, а возможность продажи через интернет — не суть электронного билета, а лишь одно из его преимуществ. При этом важно понимать, что слово «электронный» не означает «безбумажный» или «безбилетный» (по меньшей мере, в настоящее время): в соответствии с приложением к приказу Минтранса РФ от 08.11.2006№ 134 «Об установлении формы электронного пассажирского билета и багажной квитанции в гражданской авиации», при покупке электронного авиабилета пассажир должен получить документ под названием «маршрут-квитанция» (itinerary receipt), в котором содержатся сведения о приобретенном билете, а также уведомления, которые являются обязательными в соответствии с законами страны и с международными конвенциями.

Маршрут-квитанция распечатывается на любом принтере на обычном листе А4. В случае покупки авиаперевозки через интернет такой документ может быть выслан пассажиру по электронной почте. При покупке авиабилета на сайте Агент.ру маршрут-квитанция также будет доступна для скачивания и распечатки в разделе «Мои заказы».

Авиакомпании и IATA сделали выбор в пользу электронного авиабилета, потому что это более удобный и современный вид авиаперевозочного документа:

• Электронный билет экономит время пассажира — не обязательно ехать в кассу и стоять в очереди за авиабилетом, можно просто купить его через интернет.
• Электронный билет хранится в надёжно защищённой информационной базе авиаперевозчика, поэтому вам больше не нужно волноваться о том, что билет можно забыть или потерять, а ведь за выдачу дубликата утраченного авиабилета авиакомпании взимают штраф от 30 до 150 евро.
• Покупка электронного билета может осуществляться из любой точки мира, если там есть выход в интернет — если вы когда-нибудь, будучи в командировке в другом полушарии, ломали голову, как заранее купить билеты для всей семьи в Сочи, вы понимаете, о чём мы.
• К слову, если вы когда-нибудь решали проблему покупки авиабилета для вашей мамы, которая находится в другом городе и деньги на покупку авиабилета ей ещё нужно как-то передать, преимущества электронного билета и в этой ситуации налицо — вы можете купить электронный билет для своих родственников или друзей, даже если они находятся в другой стране, а им останется лишь приехать в аэропорт и сесть в самолёт.
• Электронные билеты дешевле, чем бумажные, т. к. в стоимость билета на бумажном бланке входит стоимость самого бланка (а также расходы на его производство, распространение и учёт, что не включая косвенные расходы на озеленение вырубленного для производства бумаги леса составляет порядка 10 евро).
• Если вы путешествуете налегке без багажа или предпочитаете обязательно сидеть в 17-м ряду справа у окна независимо от типа самолёта, некоторые авиакомпании в дополнение к электронному авиабилету также предлагают онлайн-регистрацию на рейс, которая обычно открыта за 24 часа до вылета, а не за 2–3 часа, как в аэропорту.

Для приобретения электронного билета существуют те же возможности, что и для обыкновенного авиабилета. Конечно, самый простой и удобный путь — самостоятельная покупка через интернет, например, на сайте Агент.ру, где вам на помощь круглосуточно готовы прийти наши операторы и инструкция по бронированию. Однако, вы также можете выбрать более традиционный путь и пойти в офис продаж авиакомпании или в авиакассу.

В настоящий момент при покупке электронного авиабилета на сайте Агент.ру оплату можно произвести одним из следующих способов:

• кредитной или дебетовой банковской картой на сайте Агент.ру;
• Яндекс. Деньгами с помощью Яндекс. Кошелька или Интернет. Кошелька;
• WebMoney с помощью любой разновидности WM Keeper (Mini, Classic, Light, или Mobile);
• наличными в любом из более чем 5000 салонов связи «Евросеть» на территории России.

Корпоративные клиенты или иные юридические лица могут оплачивать электронные авиабилеты по безналичному расчёту. Для заключения договора о корпоративном обслуживании обратитесь, пожалуйста, в наш центральный офис к старшему менеджеру по работе с корпоративными клиентами по телефону +7 (495) 950-22-15.

Каким бы способом вы не воспользовались, после покупки у вас будет маршрут-квитанция и подтверждение оплаты (фискальный чек, завершённая банковская транзакция или счёт-фактура). Подробнее о каждом из вышеперечисленных способов оплаты вы всегда можете прочитать в разделе «Оплата и получение».

На нашем сайте можно купить только электронные билеты, однако на данный момент не все авиакомпании, а иногда не на все рейсы маршрутной сети, предоставляют возможность их оформления. Со своей стороны мы активно работаем над тем, чтобы со временем рейсов, на которые можно купить электронный билет, становилось всё больше и больше.

Сейчас на сайте Агент.ру можно свободно купить электронные авиабилеты любого из следующих авиаперевозчиков:

• Австрийские авиалинии (Austrian Airlines)OS
• Азербайджанские авиалинии (Азербайджан Хава Йоллары)J2
• Ак барс аэроБГ
• Алроса (Мирнинское авиапредприятие АК «Алроса»)ЯМ, 6R
• АнгараИК
• АрмавиаU8, У8
• АэроСвит — Украинские авиалинии (АероСвіт — Українські Авіалінії)VV, УУ
• Аэрофлот — Российские авиалинииSU, СУ
• Белавиа (Нацыянальная авіякампанія «Белавія»)В2, B2
• ВИМ-АВИА NN, НН
• Владивосток АвиаXF, ДД
• Газпромавиа4G, ОП
• ГлобусGH, ГЛ
• ГТК «Россия»FV, ПЛ
• Днеправиа (Дніпроавіа)Z6, З6
• ДонавиаD9, Д9
• ЗаполярьеНЛ
• ИрАэроРД
• ИСТ ЭЙР (EAST AIR)НЛ
• КавминводыавиаKV, МИ
• КрасАвиаЭК
• Кубань (Авиационные линии Кубани)GW, ЮК
• Международные Авиалинии Украины (МАУ, Міжнародні Авіалінії України)ПС, PS
• Московия3Р
• Ники (Niki)HG
• Нордавиа — региональные авиалинии5N, 5Н
• ПолётYQ, ПО
• Полярные авиалинииЯП
• РусЛайнРГ
• САТ (Сахалинские авиатрассы)HZ, ИЕ
• Скай Экспресс (Sky Express)XW, ЭХ
• Сомон Эйр (Somon Air)4J, 4Й
• Таджик Эйр (Таджикские Авиалинии, Тоҷик Эйр)ТД, 7J
• ТатарстанU9, У9
• Томск Авиа (Tomsk Avia)СП
• ТрансаэроUN, УН
• Узбекистон хаво йуллари (Uzbekistan airways, O`zbekiston havo yo`llari)ХИ, HY
• Уральские авиалинииU6, У6
• ЧСА — Чешские авиалинии (Czech Airlines, České aerolinie)OK
• Эйр Астана (Air Astana)KC, КС
• Эль-Аль (EL AL Israel Airlines, אל על)LY, ЛЫ
• Эмирейтс (Emirates)ЕК, EK
• ЮТэйр (UTаir)UT, ЮТ
• ЯкутияR3, ЯК
• ЯмалYL, ЛА

• Aeroméxico (Аэромексика, Aerovías de México, S.A. de C.V.)AM
• Aegean Airlines (Эгейские Авиалинии, Αεροπορία Αιγαίου)A3
• Aerosur (Аэросур)5L
• Adria Airways (Адрия Эйрвэйз)JP
• Aigle Azur (Эйгл Ажур, Société Aigle Azur Transports Aériens)ZI
• airBaltic (Эйр Балтик)BT
• Air Berlin (Эйр Берлин)AB, АВ
• Air China (Эйр Чайна)CA
• Air Europa (Эйр Европа)UX
• Air France (Эйр Франс)AF
• Air Iceland (Эйр Айсленд, Flugfélag Íslands)NY
• Air Macau (Эйр Макао, 澳門航空)NX
• Air Malta (Эйр Мальта)KM
• Air Madagascar (Эйр Мадагаскар)MD
• Air Mauritius (Эйр Маврикий)MK
• Air Moldova (Эйр Молдова)9U, 9У
• Air Namibia (Эйр Намибия)SW
• Air Pacific Limited (Эйр Пэсифик Лимитэд)FJ
• Air Seychelles (Эйр Сейшеллз)HM
• Air VOLGA (Эйр Волга)G6, ЖИ
• Air Tahiti (Эйр Таити)VT
• Alitalia (Алиталия)AZ
• American Airlines (Американские Авиалинии)AA
• Arkia Israeli Airlines (Аркиа — Израильские авиалинии, ארקיע,خطوط أركيا)IZ
• Atlantic Airways (Атлантик Эйрвэйз)RC
• Avia Traffic Company (Авиа Траффик Компани)ТФ
• Baboo (Бабу, Fly Baboo SA)F7
• Bangkok Airways (Бангкок Эйрвэйз) PG
• Blue Wings (Блу Вингз)QW
• Bmi (БиЭмАй,British Midland Airways Limited)BD, BMA
• British Airways (Бритиш Эйрвейз)BA
• Brussels Airlines (Брюссель Эйрлайнз)SN
• Bulgaria Air (Болгария Эйр, България Ер)FB
• Cathay Pacific (Катей Пасифик)CX
• CCA (Czech Connect Airlines)CQ, CQ
• China Airlines (Чайна Эйрлайнс, 中華航空公司)CI
• China Eastern Airlines (Китайские Восточные Авиалинии, 中国东方航空股份有限公司)MU, MU
• China Southern Airlines (Китайские Южные Авиалинии, 中国南方航空公司)CZ, CZ
• Condor Flugdienst (Кондор Флюгдинст)DE
• Croatia Airlines (Кроатиа Эйрлайнз)OU
• Cyprus Airways (Кипрские авиалинии, Κυπριακών Αερογραμμών)CY
• Daghestan Airlines (Авиалинии Дагестана)ЮХ,N2
• Delta Air Lines (Дельта Эйр Лайнз)DL
• EGYPTAIR (Египетские авиалинии, مصر للطيران, Miṣr liṬ-Ṭayarān)MS
• Ethiopian Airlines (Эфиопиан Эйрлайнз, Авиалинии Эфиопии, የኢትዮጵያ አየር መንገድ)ET
• Etihad Airways (Этихад Эйрвейз, الإتحاد)EY
• Estonian Air (Эстониан Эйр)OV
• Eurofly (Еврофлай)GJ
• Finnair (Финнэйр)AY
• Georgian Airways (Грузинские авиалинии)ЖГ, A9
• Hahn Air (Хан Эйр)HR
• Hainan Airlines (Хайнань Эйрлайнз, 海南航空公司)HU
• Heli Air Monaco (Хели Эйр Монако)YO
• Hong Kong Airlines (Гонконг Эйрлайнз)HX
• Iberia (Иберия)IB
• Irtysh-Air (Иртыш-Эйр)ИШ
• JAT Airways (ДЖАТ Эйрвэйз, ЈАТ Ервејз)JU
• Jet Airways (Джет Эйрвэйз)9W
• Japan Airlines — JAL (Японские авиалинии — ДЖАЛ, 株式会社日本航空)JL
• KLM (КЛМ, Koninklijke Luchtvaart Maatschappij)KL
• KOLAVIA (Когалымавиа)7K, 7К
• Korean Air (Кореан Эйр, 대한항공)KE
• LAN Airlines (ЛАН Эйрлайнз)LA
• LOT Polish Airlines (ЛОТ Польские Авиалинии, Polskie Linie Lotnicze LOT)LO
• Lufthansa (Люфтганза)LH
• Mahan Air (Махан Эйр, هواپیمایی ماهان)W5
• Malév Hungarian Airlines (Малев Венгерские Авиалинии, Magyar Légiközlekedési Vállalat)MA
• Meridiana fly (Меридиана флай)IG
• MIAT – Mongolian Airlines (МИАТ – Монгольские авиалинии, MИАТ - Монголын Иргэний Агаарын Тээвэр)OM
• Montenegro Airlines (Montenegro Airlines d.o.o., Монтенегро Эйрлайнз)YM
• NordStar Airlines (Таймыр)Y7, ТИ
• Olympic Air (Олимпик Эйр, Ολυμπιακή)ОА, OA
• Oman Air (Оман Эйр, الطيران العماني)WY
• Orenair (Оренбургские авиалинии)R2, Р2
• Pakistan International Airlines (Пакистан Интернешнл Эйрлайнз, پی آئی اے) PK
• Qatar Airways (Катар Эйрвейз, القطرية)QR
• Royal Air Maroc Express (Ройял Эйр Марок Экспресс, الخطوط الملكية المغربية)AT
• Royal Brunei Airlines (Ройал Бруней Эйрлайнз, ﻓﻧﺭﺑﺎڠن ﺩﻴﺮﺍﺝ ﺑﺮﻮﻧﻲ)BI
• Royal Jordanian Airlines (Ройал Джорданиан Эйрлайнз, الملكية الأردني)RJ
• S7 (Авиакомпания «Сибирь»)S7, С7
• SATA International (САТА Интернешнл, SATA Internacional Serviços E Transportes Aéreos)S4
• SAS (Скандинавские авиалинии, Scandinavian Airlines System)SK
• SCATDV, DV
• South African Airways (Сауз Африкан Эйрвэйз)SA
• Singapore Airlines (Сингапурские авиалинии)SQ
• Sun D’or International Airlines (Сандор Интернешнл Эйрлайнз, סאן דור)2U
• SWISS (Свисс Интернешнл Эйрлайнз, Swiss International Air Lines)LX
• Syrian Arab Airlines (Сирийские арабские авиалинии, مؤسسة الطيران العربية السورية)RB
• TAM Linhas Aereas (ТАМ Авиалинии, TAM Linhas Aéreas)JJ
• Thai Airways International (Тай Эйрвейз)TG
• TAP Portugal (ТАП Порчагал)TP
• Tunisair (الخطوط التونسية‎)TU
• Turkish Airlines (Турецкие авиалинии, Türk Hava Yolları Anonim Ortaklığı)TK
• United Airlines (Юнайтед Эйрлайнз)UA
• Vietnam Airlines (Вьетнамские авиалинии, Hàng không Việt Nam)VN
• Virgin Atlantic Airways (Верджин Атлантик Эйрвэйз)VS
• Windrose (Роза ветров, Роза Вітрів)7W
• Yemenia — Yemen Airways (Йемениа, الخطوط الجوية اليمنية‎)IY

Представленный список постоянно расширяется, т. к. число авиаперевозчиков, переходящих на 100% электронный авиабилет, стремительно растёт. Следите за обновлениями!

Летать по электронному билету очень просто — вы приезжаете в назначенное время в аэропорт и на регистрации предъявляете тот документ, на который был оформлен ваш авиабилет (для полётов по территории РФ это общегражданский или заграничный паспорт — для взрослых и свидетельство о рождении — для детей).

Во время всего путешествия мы также настоятельно рекомендуем иметь при себе маршрут-квитанцию, т. к.она содержит полную информацию о маршруте, форме и деталях оплаты перевозки, и может понадобится в некоторых российских аэропортах для предъявления службам авиационной безопасности и прохождения паспортного контроля при полётах зарубеж как доказательство наличия обратного билета. Маршрут-квитанция является современной заменой бумажного билета — её можно терять и печатать снова, поэтому не выкидывайте и не удаляйте её из вашего электронного почтового ящика до конца путешествия.

Если электронный билет был оплачен пластиковой картой, некоторые авиакомпании попросят предъявить и саму пластиковую карту в качестве дополнительной меры, обеспечивающей безопасность полётов.

Возможность выписки бумажного авиабилета на том направлении, на котором применяется электронный авиабилет, зависит от выбранной авиакомпании. В большинстве случаев авиаперевозчики оказывают такую услугу, однако за неё взимается дополнительный сервисный сбор, сумма которого зависит от условий тарифа и в среднем составляет около 10–15 евро.

В соответствии с письмом Министерства финансов РФ от 07.09.2007№ 03-03-06/1/649 для подтверждения расходов на авиаперелёт, совершённый по электронному билету, вашей бухгалтерии понадобятся следующие бумаги:

• маршрут-квитанция (обязательно)
• оригиналы посадочных талонов (обязательно)
• фискальный чек (или иной платежный документ, подтверждающий факт оплаты)

Если вы оплачивали электронный билет на нашем сайте, вы можете запросить документы, подтверждающие оплату в службе поддержки, воспользовавшись формой обратной связи.

Обратите, пожалуйста, внимание, что дубликаты посадочных талонов не выдаются, поэтому обязательно сохраняйте талоны, полученные при регистрации на рейс. На случай, если посадочные талоны всё же утрачены, многие авиакомпании оказывают услуги по выдаче копии авиабилета после вылета рейса или справки, подтверждающей полёт. Стоимость этих услуг зависит от авиакомпании и составляет от 50 долларов за копию авиабилета и от 300 рублей за справку, подтверждающую полёт.

Возврат или обмен электронного авиабилета производится по тем же правилам, что и возврат или обмен бумажного авиабилета, — в строгом соответствии с условиями применения тарифа, по которому он был выписан. В обоих случаях необходимо обратиться в агентство, оформившее авиабилет, который вы хотите вернуть или обменять.

Важно, что так как маршрут-квитанция носит исключительно информационный характер и не является документом, для получения пассажиром денег за неиспользованную перевозку обязательно понадобится документ, удостоверяющий личность. Денежные средства за неиспользованную авиаперевозку могут быть возвращены только тем же способом, которым авиабилет был оплачен.

Подробнее о правилах возврата и/или обмена электронного авиабилета, купленного на сайте Агент.ру, вы можете прочитать в разделах «Возврат» и «Обмен билета».