Оплата и получение

Электронные авиабилеты, забронированные на сайте Агент.ру, можно оплатить кредитной или дебетовой банковской картой любой из перечисленных ниже платежных систем сразу после создания заказа:

• VISA International;
• Mastercard International;
• Diners Club International;
• JCB International.

В зависимости от выбранной вами авиакомпании оплата происходит на защищенном сервере проведения платежей ЗАО Сирена-Трэвел (процессинговый центр банка UCS) или в системе электронных платежей ЗАО "Транспортная клиринговая палата" (процессинговый центр ТКП).

Если вы хотите купить электронные авиабилеты для своих друзей или родственников, вы можете без каких-либо ограничений сделать это на нашем сайте, оплатив заказ своей банковской картой — имя плательщика не обязательно должно совпадать с именем пассажира.

Для проведения оплаты с помощью банковской карты на странице подробной информации о заказе в разделе «Мои заказы» выберите оплату банковской картой и нажмите кнопку «Оплатить сейчас». По безопасному соединению вы будете перенаправлены на сервер платёжной системы, где у вас будет 15 минут, в течение которых необходимо оплатить заказ.

Для обеспечения безопасности платежей в рамках тайм-лимита возможны 5 попыток оплаты заказа, по истечению которых необходимо будет либо воспользоваться другим способом оплаты, либо отменить этот заказ и создать новый. Если вы, находясь на странице платёжной системы, закроете браузер или перейдёте на другую страницу, необходимо будет дождаться истечения этих 15 минут, чтобы повторить попытку.

Во избежание ошибок и проблем при оплате, прежде, чем оплачивать забронированные вами авиабилеты с помощью банковской карты, мы просим вас убедиться, что на вашем банковском счету достаточно денежных средств для оплаты заказа, а банк, выпустивший карту, разрешает проведение платёжных операций через интернет для вашего типа карты (в некоторых российских банках для некоторых типов счетов интернет-транзакции запрещены).

В некоторых случаях оплата будет произведена в валюте авиакомпании, и деньги поступят к ней напрямую, в связи с чем просим вас с пониманием отнестись к тому, что при списании средств с карты возможны расхождения с первоначально указанной в заказе суммой из-закурсовых колебаний и возможной конвертации.

Безопасность обмена данными с системой электронных платежей обеспечивается использованием протокола SSL (Secure Sockets Layer) 3.0 и системы аутентификации платежей3-D Secure. Непосредственно проведение платежа и передача сопутствующей информации осуществляется в зашифрованном виде по закрытым банковским сетям высшей степени защиты, прошедшим аудит PCI DSS. Сбор и обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, данные операции и т.п.) производится в процессинговом центре, также имеющем сертификат PCI DSS.

Процедура полностью соответствует правилам безопасности международных платежных систем, поэтому мы, Агент.ру, не можем получить конфиденциальную информацию о наших клиентах, их банковских картах и операциях, проведённых по ним.

Если вам необходимы документы, подтверждающие факт оплаты авиабилетов с помощью вашей банковской карты через сайт Агент.ру, пожалуйста, сообщите об этом в нашу Службу поддержки, воспользовавшись формой обратной связи. Документы могут быть получены вами несколькими способами:

• вы можете забрать их в нашем центральном офисе по адресу: г. Москва, Ленинградский пр-т, д.37, корп.6 (правое крыло Аэровокзала);
• мы можем выслать их на указанный вами адрес заказным письмом, которое придёт к вам в течение 1—3 недель (в зависимости от региона вашего проживания);
• мы можем выслать их вам в электронном виде на адрес электронной почты, который вы укажете, воспользовавшись формой обратной связи.

При любом выборе никакие дополнительные расходы с вашей стороны не потребуются.

Электронные авиабилеты, забронированные на сайте Агент.ру, можно оплатить Яндекс.Деньгами сразу после создания заказа. Оплата происходит на сайте платёжной системы «Яндекс.Деньги» при участии процессингового центра Сирена-Трэвел.

Если вы хотите купить электронные авиабилеты для своих друзей или родственников, вы можете без каких-либоограничений сделать это на нашем сайте, оплатив заказ Яндекс.Деньгами, — имя владельца счёта не обязательно должно совпадать с именем пассажира.

Если у вас ещё нет счёта в Яндекс.Деньгах, его нужно открыть — это занимает всего несколько минут:

1. Для начала необходимо зарегистрироваться на Яндексе (если у вас уже есть Яндекс.Почта, но нет счёта в Яндекс.Деньгах — смело переходите к пункту 2).
2. Когда регистрация будет завершена, нажмите на ссылку «Начать пользоваться Яндекс.Деньгами» (или на кнопку «Открыть счёт» на главной странице Яндекс.Денег). Чтобы завести счёт, нужно всего лишь придумать платежный пароль и код восстановления. Обязательно запишите их: платёжный пароль понадобится вам для проведения любых операций со счётом, а код восстановления позволит восстановить платёжный пароль, если вы всё-таки его забудете.

Для совершения платежей необходимо пополнить счёт в Яндекс.Деньгах наличными деньгами:

• через терминалы самообслуживания;
• без комиссии с пластиковой карты Альфа-Банка , КБ ОТКРЫТИЕ или РосЕвроБанка ;
• с карт предоплаты, которые можно заказать с доставкой на дом;
• через банкоматы с карты, выданной любым банком;
• с помощью систем интернет-банкинга;
• и многими  другими способами.

Для того, чтобы оплатить электронные авиабилеты, забронированные на сайте Агент.ру, через платёжную систему «Яндекс.Деньги», на странице подробной информации о заказе в разделе «Мои заказы» выберите оплату Яндекс.Деньгами и нажмите кнопку «Оплатить». По безопасному соединению вы будете перенаправлены на сайт платёжной системы, где вам нужно будет оплатить заказ в течение 15 минут.

К сожалению, оплата заказа с помощью привязанных к вашему счету в Яндекс. Деньгах банковских карт недоступна. Если вы хотите оплатить авиабилет с помощью банковской карты, выберите соответствующий способ оплаты на странице подробной информации о заказе.

Для обеспечения безопасности платежей в рамках тайм-лимита возможны три попытки оплаты заказа, по истечению которых необходимо будет либо воспользоваться другим способом оплаты, либо отменить этот заказ и создать новый. Если вы, находясь на странице платёжной системы, закроете браузер или перейдёте на другую страницу, необходимо будет дождаться истечения этих 15 минут, чтобы повторить попытку.

Помните, что для совершения платежа вам необходимо будет ввести платёжный пароль, который вы должны были придумать при открытии счёта в Яндекс.Деньгах.
Обратите внимание, что согласно законодательству РФ пользователи, не прошедшие процедуру идентификации , могут совершать разовые платежи только в пределах 14 999 рублей. Если вы планируете пополнять счёт и делать покупки на большие суммы, рекомендуем вам стать идентифицированным пользователем Яндекс.Денег.

Подробнее о преимуществах и способах идентификации читайте на сайте платёжной системы.
При возникновении проблем обращайтесь в  службу поддержки Яндекс.Денег, и вам обязательно помогут.

Если вам необходимы документы, подтверждающие факт оплаты авиабилетов с помощью Яндекс.Денег через сайт Агент.ру, пожалуйста, сообщите об этом в нашу Службу поддержки, воспользовавшись формой обратной связи. Документы могут быть получены вами несколькими способами:

• вы можете забрать их в нашем центральном офисе по адресу: г. Москва, Ленинградский пр-т, д. 37, корп. 6 (правое крыло Аэровокзала);
• мы можем выслать их на указанный вами адрес заказным письмом, которое придёт к вам в течение 1–3 недель (в зависимости от региона вашего проживания);
• мы можем выслать их вам в электронном виде на адрес электронной почты, который вы укажете, воспользовавшись формой обратной связи.

При любом выборе никакие дополнительные расходы с вашей стороны не потребуются.

Электронные авиабилеты, забронированные на сайте Агент.ру, можно оплатить в системе WebMoney Transfer с помощью любой разновидности WM Keeper — Mini, Classic, Light, или Mobile сразу после создания заказа. Оплата происходит на сервере платёжной системы WebMoney Transfer при участии процессингового центра Сирена-Трэвел.

Если вы хотите купить электронные авиабилеты для своих друзей или родственников, вы можете безкаких-либо ограничений сделать это на нашем сайте, оплатив заказ WebMoney — имя владельца счёта не обязательно должно совпадать с именем пассажира.

Для проведения оплаты в платёжной системе WebMoney на странице подробной информации о заказе в разделе «Мои заказы» выберите оплату с помощью WebMoney и нажмите кнопку «Оплатить сейчас». По безопасному соединению вы будете перенаправлены на сервер платёжной системы, где у вас будет 15 минут, в течение которых необходимо оплатить заказ.

Для обеспечения безопасности платежей в рамках тайм-лимита возможны три попытки оплаты заказа, по истечению которых необходимо будет либо воспользоваться другим способом оплаты, либо отменить этот заказ и создать новый. Если вы, находясь на странице платёжной системы, закроете браузер или перейдёте на другую страницу, необходимо будет дождаться истечения этих 15 минут, чтобы повторить попытку.

Во избежание ошибок и проблем при оплате, прежде, чем оплачивать забронированные вами авиабилеты с помощью WebMoney, мы просим вас убедиться, что на вашем счету достаточно денежных средств для оплаты заказа.

Безопасность обмена данными с платёжной системой обеспечивается использованием протокола SSL (Secure Sockets Layer). Для обеспечения безопасности ваших персональных данных и данных вашего счёта, пожалуйста, ознакомьтесь с  политикой безопасности WebMoney и следуйте советам справочной службы.

Если вам необходимы документы, подтверждающие факт оплаты авиабилетов с помощью WebMoney через сайт Агент.ру, пожалуйста, сообщите об этом в нашу Службу поддержки, воспользовавшись формой обратной связи. Документы могут быть получены вами несколькими способами:

• вы можете забрать их в нашем центральном офисе по адресу: г. Москва, Ленинградский пр-т, д.37, корп.6 (правое крыло Аэровокзала);
• мы можем выслать их на указанный вами адрес заказным письмом, которое придёт к вам в течение 1—3 недель (в зависимости от региона вашего проживания);
• мы можем выслать их вам в электронном виде на адрес электронной почты, который вы укажете, воспользовавшись формой обратной связи.

При любом выборе никакие дополнительные расходы с вашей стороны не потребуются.

Электронные авиабилеты, забронированные на сайте Агент.ру, можно оплатить наличными с помощью QIWI Кошелька. Оплата происходит при участии процессингового центра Сирена-Трэвел на сайте QIWI Кошелька, в  терминалах QIWI (без дополнительной комиссии) или в приложениях для мобильных устройств и социальных сетей.

Если вы хотите купить электронные авиабилеты для своих друзей или родственников, вы можете без каких-либо ограничений сделать это на нашем сайте, оплатив заказ с помощью QIWI Кошелька, — имя владельца счета не обязательно должно совпадать с именем пассажира. В этом случае при создании заказа необходимо указывать именно тот номер мобильного телефона, на который зарегистрирован QIWI Кошелек, который вы собираетесь использовать для оплаты заказа.

Если у вас еще нет QIWI Кошелька, вы можете за несколько минут зарегистрировать его на сайте сервиса или в любом из приложений QIWI Кошелька — для этого потребуется только номер действующего мобильного телефона. Если на момент создания заказа у вас еще не будет QIWI Кошелька, оплатить этот заказ с помощью QIWI Кошелька не удастся.

Для совершения платежей необходимо пополнить QIWI Кошелек наличными деньгами:

• без комиссии — через терминалы QIWI, партнеров или Сбербанка РФ;
• без комиссии — с помощью интернет-банкинга ( Альфа-Банк, ВТБ24, Авангард и других);
• с помощью банкоматов ( ВТБ24, АК БАРС банк, Банк24.ру и других);
• в салонах связи «Евросеть» или «Связной»;
• в сети супермаркетов Пятерочка, Перекресток, ДИКСИ и  Азбука Вкуса;
• через систему денежных переводов CONTACT (без комиссии) или Unistream;
• и многими  другими способами.

Для того, чтобы оплатить электронные авиабилеты, забронированные на сайте Агент.ру, с помощью QIWI Кошелька, необходимо авторизоваться в QIWI Кошельке (на сайте сервиса или в терминале QIWI), выбрать соответствующий счет от Агент.ру в разделе «Счета» и совершить оплату. Если вы используете сервис в первый раз, при выставлении счета на указанный при регистрации номер мобильного телефона придет пин-код, который вы сможете использовать для доступа к своим счетам с любого терминала QIWI. Вводить пин-кодв других случаях не требуется.

Обратите внимание, что в соответствии с ФЗ № 103 сумма платежа не может составлять более 14 999 рублей, поэтому если сумма вашего заказа превышает это ограничение, пожалуйста, воспользуйтесь другим способом оплаты. Максимальная сумма единовременного пополнения баланса QIWI Кошелька также не может превышать 14 999 рублей, однако пополнять счет можно любое количество раз.

Если в процессе оплаты счета произойдет какая-либо техническая ошибка, счет будет выставлен повторно, о чем мы дополнительно уведомим вас sms-сообщением. Если и вторая попытка оплаты заказа с помощью QIWI Кошелька будет неудачной, вы сможете воспользоваться другим доступным способом оплаты.

При возникновении проблем обращайтесь в нашу круглосуточную Службу поддержки или задавайте вопросы на официальном блоге компании QIWI Кошелек, и вам обязательно помогут.

Документом, подтверждающим факт оплаты авиабилетов Агент.ру с помощью QIWI Кошелька, является чек, полученный вами при оплате счета в терминале или копия выписки, сгенерированная вами самостоятельно в разделе «Отчеты» на сайте сервиса. Пожалуйста, не выбрасывайте и не теряйте их, т.к.они понадобятся в случае совершения возврата авиабилетов или для отчета в бухгалтерии.

Электронные авиабилеты, забронированные на сайте Агент.ру, можно оплатить в любом из более 5000 офисов компании «Евросеть» на территории России. Единственное исключение составляют те салоны связи, в которых отсутствует связь или интернет-подключение (например, некоторые офисы Евросети, находящиеся в северных регионах, вообще не подключены к интернету) — в этом случае для произведения оплаты необходимо выбрать другой офис Евросети.

Точное время, в течение которого необходимо произвести оплату, определяется авиакомпанией и будет показано в подробной информации о заказе сразу после завершения процедуры бронирования. В любом случае оно будет составлять от 30 минут до 24 часов от момента создания заказа. Пожалуйста, старайтесь приходить в удобный вам салон связи заблаговременно, чтобы не пришлось оплачивать билет в последнюю минуту.

Для произведения платежа необходимо знать14-значныйэлектронный код, который будет присвоен заказу после завершения бронирования, и иметь при себе распечатанную квитанцию со штрих-кодом, которую вы сможете распечатать из электронного письма, полученного после бронирования, или зайдя в подробную информацию о заказе в разделе «Мои заказы». Если вы оплачиваете авиабилеты не для себя, обязательно иметь при себе оригиналы или ксерокопии документов пассажиров, на которых будут оформлены авиабилеты, а также документ, удостоверяющий личность.

Оплата принимается в наличных рублях непосредственно кассиром в рабочие часы офисов Евросети. В соответствии с ФЗ № 103 сумма платежа не может составлять более 14 999 рублей, поэтому если сумма вашего заказа превышает это ограничение, пожалуйста, воспользуйтесь другим способом оплаты.

Для того, чтобы бронирование и покупка электронного авиабилета на Агент.ру прошли удачно, ознакомьтесь, пожалуйста, с краткой инструкцией ниже:

1. Выбирая маршрут полёта и оптимальный для вас тариф, учтите, что оплачивать в Евросети можно только электронные авиабилеты.
2. После завершения бронирования на указанный вами адрес электронной почты придёт письмо с подтверждением заказа и квитанцией для оплаты в Евросети. Для того, чтобы кассир Евросети смог быстро найти ваш заказ, распечатайте эту квитанцию и, отправляясь оплачивать ваш заказ, не забудьте взять её с собой. До успешного завершения оплаты (или истечения тайм-лимита) постоянная ссылка на квитанцию для оплаты будет также доступна в подробной информации о заказе в разделе «Мои заказы».
   Если по какой-то причине вы не можете распечатать квитаницию, то платеж может быть совершён и без неё, однако в этом случае обязательно запишите14-значный код для оплаты и точную сумму.
3. Выберите наиболее удобный вам по расположению офис продаж Евросети на сайте компании или по телефону+7 (495) 777-77-10.
4. Предъявите сотруднику Евросети распечатанную квитанцию или сообщите 14-значный код для оплаты и сумму платежа. На всякий случай обратите внимание кассира на то, что платёж должен быть введён в раздел "Авиабилеты (Агент.ру)" – для этого ему в программе 1С Рарус необходимо выбрать «Сервисные операции», нажать на кнопку «Europlat» затем выбрать «Авиа, ж\д билеты» и выбрать «Авиабилеты (Агент.ру)».
5. Кассир Евросети найдёт информацию о вашем заказе и выдаст вам предварительный чек, чтобы вы смогли ещё раз проверить параметры вашего заказа. Если все данные указаны верно, подпишите чек и передайте кассиру необходимую сумму.
   Обратите, пожалуйста, внимание, что в большинстве случаев к оплате принимаются только наличные — оплата с помощью банковских карт возможна, но не в любом офисе Евросети. Пожалуйста, уточняйте это заранее непосредственно в выбранном вами офисе Евросети или пользуйтесь возможностью оплаты заказа с помощью карты прямо на нашем сайте (подробнее читайте в разделе «Банковской картой на сайте Агент.ру»).
6. Кассир Евросети выдаст вам фискальный чек, подтверждающий прием оплаты за ваш заказ. Еще раз проверьте краткую информацию о вашем заказе на фискальном чеке.
7. После успешного совершения оплаты в системе бронирования автоматически оформится ваш электронный авиабилет, а на указанный при регистрации адрес электронной почты будет выслана маршрут-квитанция, содержащая всю необходимую информацию о полете. Постоянная ссылка на маршрут-квитанцию будет также доступна в подробной информации о заказе в разделе «Мои заказы».

Если сотрудник Евросети уже после выдачи фискального чека сообщит вам, что до системы бронирования по каким-то причинам не дошло подтверждение оплаты (например, произошёл обрыв связи), в течение 30 минут позвоните по круглосуточному московскому телефону +7 (495) 941-99-99 или8-800-50-50-941 (бесплатно для звонков с мобильных и из регионов РФ) и назовите код активации, который указан на фискальном чеке — ваш оплаченный заказ будет оформлен в ручном режиме.

В случае, если вам было отказано в приеме оплаты в офисе Евросети, не теряя времени и не уходя из салона, сообщите нам об этом по телефону +7 (495) 941-99-99 или 8-800-50-50-941 (бесплатно для звонков с мобильных и из регионов РФ). Мы оперативно объясним кассиру, что и как нужно сделать, и ваш заказ не пропадёт.

Документом, подтверждающим факт оплаты авиабилетов Агент.ру в Евросети, является чек, выданный вам кассиром при оплате авиабилетов в салоне связи. Пожалуйста, не выбрасывайте и не теряйте его, т.к. он понадобится в случае совершения возврата авиабилетов или для отчета в бухгалтерии.

Возможность оплаты авиабилетов по безналичному расчёту зависит от близости даты вылета вашего рейса, тайм-лимита, устанавливаемого авиакомпанией на выбранный вами тариф, и текущего дня недели. Например, если в пятницу вечером вы делаете заказ и хотите оплатить его через банк, а вылет — уже во вторник, мы скорее всего не сможем его оформить.

Поэтому прежде, чем забронировать авиабилет с оплатой по безналичному расчёту, свяжитесь с нашим оператором по круглосуточному московскому телефону +7 (495) 941-99-99 или 8-800-50-50-941 (бесплатно для звонков с мобильных и из регионов РФ), чтобы уточнить, возможно ли это сделать в вашем случае и как следует действовать дальше.