Служба поддержки (круглосуточно):
+7 (495) 950-22-50
8-800-505-22-50
Электронная почта
English
Авиабилеты
Ж/д билеты
Гостиницы

Помощь

Помощь

Как забронировать?Электронный билетОплата и получениеВозврат/обмен билетаЗаконы и правилаВопросы и ответы

Оплата и получение

При покупке авиабилетов на агент.ру в зависимости от выбранного способа получения и типа авиабилета, а также от близости даты вылета, возможно несколько вариантов оплаты:

Возможные варианты оплаты и получения авиабилета будут автоматически предложены вам по ходу бронирования в зависимости от выбранных вами параметров.

Обратите, пожалуйста, внимание, что при оплате авиабилетов обязательно иметь при себе оригиналы или ксерокопии документов пассажиров, на которых будут оформлены авиабилеты, а также документ, удостоверяющий личность.

Банковской картой на сайте агент.ру

Электронные авиабилеты, забронированные на сайте агент.ру, можно оплатить кредитной или дебетовой банковской картой сразу после создания заказа прямо на сайте. Оплата происходит с помощью системы электронных платежей Сирена-Трэвел и процессингового центра банка UCS с использованием банковских карт следующих платежных систем:

Если вы хотите купить электронные авиабилеты для своих друзей или родственников, вы можете без каких-либо ограничений сделать это на нашем сайте, оплатив заказ своей банковской картой — имя плательщика не обязательно должно совпадать с именем пассажира.

Для проведения оплаты с помощью банковской карты на странице подробной информации о заказе в разделе «Мои заказы» выберите оплату банковской картой и нажмите кнопку «Оплатить сейчас». По безопасному соединению вы будете перенаправлены на сервер платёжной системы, где у вас будет 15 минут, в течение которых необходимо оплатить заказ.

В рамках тайм-лимита возможно сколько угодно попыток оплаты, однако если вы, находясь на странице платёжной системы, закроете браузер или перейдёте на другую страницу, необходимо будет дождаться истечения этих 15 минут, чтобы повторить попытку.

Во избежание ошибок и проблем при оплате, прежде, чем оплачивать забронированные вами авиабилеты с помощью банковской карты, мы просим вас убедиться, что на вашем банковском счету достаточно денежных средств для оплаты заказа, а банк, выпустивший карту, разрешает проведение платёжных операций через интернет для вашего типа карты (в некоторых российских банках для некоторых типов счетов интернет-транзакции запрещены).

Безопасность обмена данными с системой электронных платежей обеспечивается использованием протокола SSL (Secure Sockets Layer) и системы аутентификации платежей 3-D Secure. Непосредственно проведение платежа и передача сопутствующей информации осуществляется в зашифрованном виде по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Сбор и обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, данные операции и т.п.) производится в процессинговом центре.

Процедура полностью соответствует правилам безопасности международных платежных систем, поэтому мы, агент.ру, не можем получить конфиденциальную информацию о наших клиентах, их банковских картах и операциях, проведённых по ним.

Если вам необходимы документы, подтверждающие факт оплаты авиабилетов с помощью вашей банковской карты через сайт агент.ру, пожалуйста, сообщите об этом в нашу Службу поддержки, воспользовавшись формой обратной связи. Документы могут быть получены вами несколькими способами:

При любом выборе никакие дополнительные расходы с вашей стороны не потребуются.

Яндекс.Деньгами

Электронные авиабилеты, забронированные на сайте агент.ру, можно оплатить Яндекс.Деньгами с помощью Яндекс.Кошелька или Интернет.Кошелька сразу после создания заказа. Оплата происходит на сервере платёжной системы Яндекс.Деньги при участии процессингового центра Сирена-Трэвел.

Если вы хотите купить электронные авиабилеты для своих друзей или родственников, вы можете без каких-либо ограничений сделать это на нашем сайте, оплатив заказ Яндекс.Деньгами — имя владельца Кошелька не обязательно должно совпадать с именем пассажира.

Для проведения оплаты в платёжной системе Яндекс.Деньги на странице подробной информации о заказе в разделе «Мои заказы» выберите оплату Яндекс.Деньгами и нажмите кнопку «Оплатить сейчас». По безопасному соединению вы будете перенаправлены на сервер платёжной системы, где у вас будет 15 минут, в течение которых необходимо оплатить заказ. Если сумма к оплате превышает 15 000 рублей, проведение платежа требует прохождения дополнительной процедуры идентификации в системе Яндекс.Деньги.

В рамках тайм-лимита возможно сколько угодно попыток оплаты, однако если вы, находясь на странице платёжной системы, закроете браузер или перейдёте на другую страницу, необходимо будет дождаться истечения этих 15 минут, чтобы повторить попытку.

Во избежание ошибок и проблем при оплате, прежде, чем оплачивать забронированные вами авиабилеты с помощью Яндекс.Кошелька или Интернет.Кошелька, мы просим вас убедиться, что на вашем счету достаточно денежных средств для оплаты заказа.

Безопасность обмена данными с платёжной системой обеспечивается использованием протокола SSL (Secure Sockets Layer). Для обеспечения безопасности ваших персональных данных и данных вашего Кошелька, пожалуйста, следуйте правилам использования Яндекс.Денег и соблюдайте условия Соглашения об использовании системы.

Если вам необходимы документы, подтверждающие факт оплаты авиабилетов с помощью Яндекс.Денег через сайт агент.ру, пожалуйста, сообщите об этом в нашу Службу поддержки, воспользовавшись формой обратной связи. Документы могут быть получены вами несколькими способами:

При любом выборе никакие дополнительные расходы с вашей стороны не потребуются.

С помощью WebMoney

Электронные авиабилеты, забронированные на сайте агент.ру, можно оплатить в системе WebMoney Transfer с помощью любой разновидности WM Keeper — Mini, Classic, Light, или Mobile сразу после создания заказа. Оплата происходит на сервере платёжной системы WebMoney Transfer при участии процессингового центра Сирена-Трэвел.

Если вы хотите купить электронные авиабилеты для своих друзей или родственников, вы можете без каких-либо ограничений сделать это на нашем сайте, оплатив заказ WebMoney — имя владельца счёта не обязательно должно совпадать с именем пассажира.

Для проведения оплаты в платёжной системе WebMoney на странице подробной информации о заказе в разделе «Мои заказы» выберите оплату с помощью WebMoney и нажмите кнопку «Оплатить сейчас». По безопасному соединению вы будете перенаправлены на сервер платёжной системы, где у вас будет 15 минут, в течение которых необходимо оплатить заказ.

В рамках тайм-лимита возможно сколько угодно попыток оплаты, однако если вы, находясь на странице платёжной системы, закроете браузер или перейдёте на другую страницу, необходимо будет дождаться истечения этих 15 минут, чтобы повторить попытку.

Во избежание ошибок и проблем при оплате, прежде, чем оплачивать забронированные вами авиабилеты с помощью WebMoney, мы просим вас убедиться, что на вашем счету достаточно денежных средств для оплаты заказа.

Безопасность обмена данными с платёжной системой обеспечивается использованием протокола SSL (Secure Sockets Layer). Для обеспечения безопасности ваших персональных данных и данных вашего счёта, пожалуйста, ознакомьтесь с политикой безопасности WebMoney и следуйте советам справочной службы.

Если вам необходимы документы, подтверждающие факт оплаты авиабилетов с помощью WebMoney через сайт агент.ру, пожалуйста, сообщите об этом в нашу Службу поддержки, воспользовавшись формой обратной связи. Документы могут быть получены вами несколькими способами:

При любом выборе никакие дополнительные расходы с вашей стороны не потребуются.

Наличными в Евросети

Электронные авиабилеты, забронированные на сайте агент.ру, можно оплатить в любом из более 5000 офисов компании «Евросеть» на территории России. Единственное исключение составляют те салоны связи, в которых отсутствует связь или интернет-подключение (например, некоторые офисы Евросети, находящиеся в северных регионах, вообще не подключены к интернету) — в этом случае для произведения оплаты необходимо выбрать другой офис Евросети.

Точное время, в течение которого необходимо произвести оплату, определяется авиакомпанией и будет показано в подробной информации о заказе сразу после завершения процедуры бронирования. В любом случае оно будет составлять от 30 минут до 24 часов от момента создания заказа. Пожалуйста, старайтесь приходить в удобный вам салон связи заблаговременно, чтобы не пришлось оплачивать билет в последнюю минуту.

Для произведения платежа необходимо знать 14-значный электронный код, который будет присвоен заказу после завершения бронирования, и иметь при себе распечатанную квитанцию со штрих-кодом, которую вы сможете распечатать из электронного письма, полученного после бронирования, или зайдя в подробную информацию о заказе в разделе «Мои заказы».

Оплата принимается в наличных рублях непосредственно кассиром в рабочие часы офисов Евросети. В соответствии с ФЗ № 103 сумма платежа не может составлять более 15 000 рублей, поэтому если сумма вашего заказа превышает это ограничение, пожалуйста, воспользуйтесь другим способом оплаты.

Для того, чтобы бронирование и покупка электронного авиабилета на агент.ру прошли удачно, ознакомьтесь, пожалуйста, с краткой инструкцией ниже:

  1. Выбирая маршрут полёта и оптимальный для вас тариф, учтите, что оплачивать в Евросети можно только электронные авиабилеты, помеченные в списке подходящих рейсов на 2-м шаге бронирования значком ЕТ.
  2. После завершения бронирования на указанный вами адрес электронной почты придёт письмо с подтверждением заказа и квитанцией для оплаты в Евросети. Для того, чтобы кассир Евросети смог быстро найти ваш заказ, распечатайте эту квитанцию и, отправляясь оплачивать ваш заказ, не забудьте взять её с собой. До успешного завершения оплаты (или истечения тайм-лимита) постоянная ссылка на квитанцию для оплаты будет также доступна в подробной информации о заказе в разделе «Мои заказы».
    Если по какой-то причине вы не можете распечатать квитаницию, то платеж может быть совершён и без неё, однако в этом случае обязательно запишите 14-значный код для оплаты и точную сумму.
  3. Выберите наиболее удобный вам по расположению офис продаж Евросети на сайте компании или по телефону +7 (495) 777-77-10.
  4. Предъявите сотруднику Евросети распечатанную квитанцию или сообщите 14-значный код для оплаты и сумму платежа. На всякий случай обратите внимание кассира на то, что платёж должен быть введён в раздел "Авиабилеты (Агент.ру)" – для этого ему в программе 1С Рарус необходимо выбрать «Сервисные операции», нажать на кнопку «Europlat» и выбрать «Авиабилеты (Агент.ру)».
  5. Кассир Евросети найдёт информацию о вашем заказе и выдаст вам предварительный чек, чтобы вы смогли ещё раз проверить параметры вашего заказа. Если все данные указаны верно, подпишите чек и передайте кассиру необходимую сумму.
    Обратите, пожалуйста, внимание, что в большинстве случаев к оплате принимаются только наличные — оплата с помощью банковских карт возможна, но не в любом офисе Евросети. Пожалуйста, уточняйте это заранее непосредственно в выбранном вами офисе Евросети или пользуйтесь возможностью оплаты заказа с помощью карты прямо на нашем сайте (подробнее читайте в разделе «Банковской картой на сайте агент.ру»).
  6. Кассир Евросети выдаст вам фискальный чек, подтверждающий прием оплаты за ваш заказ. Еще раз проверьте краткую информацию о вашем заказе на фискальном чеке.
  7. После успешного совершения оплаты в системе бронирования автоматически оформится ваш электронный авиабилет, а на указанный при регистрации адрес электронной почты будет выслана маршрут-квитанция, содержащая всю необходимую информацию о полете. Постоянная ссылка на маршрут-квитанцию будет также доступна в подробной информации о заказе в разделе «Мои заказы».

Если сотрудник Евросети уже после выдачи фискального чека сообщит вам, что до системы бронирования по каким-то причинам не дошло подтверждение оплаты (например, произошёл обрыв связи), в течение 30 минут позвоните по круглосуточному московскому телефону +7 (495) 950-22-50 или 8-800-505-22-50 (бесплатно для звонков с мобильных и из регионов РФ) и назовите код активации, который указан на фискальном чеке — ваш оплаченный заказ будет оформлен в ручном режиме.

В случае, если вам было отказано в приеме оплаты в офисе Евросети, не теряя времени и не уходя из салона, сообщите нам об этом по телефону +7 (495) 950-22-50 или 8-800-505-22-50 (бесплатно для звонков с мобильных и из регионов РФ). Мы оперативно объясним кассиру, что и как нужно сделать, и ваш заказ не пропадёт.

Наличными или банковской картой в кассе (только бумажные авиабилеты)

Бумажные авиабилеты, забронированные на сайте агент.ру, можно оплатить в любой из собственных касс или в кассах наших агентств-партнёров.

Центральный офис в Москве работает круглосуточно и располагается по адресу: Ленинградский пр-т, д.37, корп.6, правое крыло Аэровокзала (ближайшие станции метро — м. Аэропорт и м. Динамо). Наши кассы и кассы агентств-партнёров есть в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и других крупных городах России. Полный список касс, график их работы и схемы проезда вы можете найти в разделе «Точки продаж».

Банковские карты Visa (кроме Visa Electron) и MasterCard принимаются во всех отмеченных точках продаж. Однако возможность оплатить авиабилеты с помощью пластиковой карты зависит не только от выбранной точки продаж, но и от авиакомпании, условий применения тарифа и т.д.  Рекомендуем предварительно позвонить в выбранную точку продаж, чтобы уточнить, не возникнет ли проблем с оплатой выбранного вами варианта перелёта.

Наличными курьеру при доставке (только бумажные авиабилеты)

Доставка бумажных авиабилетов, забронированных на сайте агент.ру, осуществляется по Москве и Санкт-Петербургу на следующий день после создания заказа, однако вы можете выбрать и другой удобный вам день и время получения ваших билетов.

Доставка авиабилетов в день заказа возможна только в том случае, если заказ сделан до 08:00 утра текущего дня.

Для жителей Москвы данная услуга предоставляется бесплатно с 10:00 до 18:00 по рабочим дням в пределах МКАД.

Для жителей Санкт-Петербурга стоимость доставки составляет 260 рублей. Служба доставки работает с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00.  Возможность и стоимость доставки авиабилетов в область уточняйте, пожалуйста, заранее — они зависят от загруженности курьеров и близости даты вылета вашего рейса.

Заполняя данные адреса доставки, обязательно укажите ближайшее метро и подробно опишите, как найти ваш дом или офис — это поможет курьеру приехать к вам вовремя и не заблудиться.

Мы очень просим вас ценить своё время и время других клиентов и иметь при себе точную сумму, чтобы в случае отсутствия у курьера сдачи, не пришлось искать, где разменять деньги.

Курьер примет у вас оплату и выдаст все необходимые документы, подтверждающие оплату — сам авиабилет, являющийся бланком строгой отчётности, и квитанцию разных сборов. Однако если вам необходимы дополнительные документы (например, чтобы отчитаться за авиаперелёт в вашей бухгалтерии), напишите об этом в поле «Примечание» на 5-м шаге.

В дополнение к стандартным условиям обязательного страхования ответственности авиаперевозчика (подробнее смотрите в разделе «Законы и правила») курьер может предложить вам приобрести полис добровольного страхования от несчастного случая на время пребывания в аэропортах вылета и прилёта. В случае вашей заинтересованности оформление данной услуги может быть произведено на месте.

По безналичному расчёту

Возможность оплаты авиабилетов по безналичному расчёту зависит от близости даты вылета вашего рейса, тайм-лимита, устанавливаемого авиакомпанией на выбранный вами тариф, и текущего дня недели. Например, если в пятницу вечером вы делаете заказ и хотите оплатить его через банк, а вылет — уже во вторник, мы скорее всего не сможем его оформить.

Поэтому прежде, чем забронировать авиабилет с оплатой по безналичному расчёту, свяжитесь с нашим оператором по круглосуточному московскому телефону +7 (495) 950-22-50 или 8-800-505-22-50 (бесплатно для звонков с мобильных и из регионов РФ), чтобы уточнить, возможно ли это сделать в вашем случае и как следует действовать дальше.